سرگردانی بیست روزه یک مشتری کارگزاری مفید

به گزارش سرویس شهروند خبرنگار سیتنا، یکی از مشتریان بانک ملی ایران و کارگزاری مفید از مشکل چند هفته‌ای خود در انتقال پول به سامانه «مفید کارت جت» خبر داده است.

این شهروند در مطلب ارسالی برای این رسانه اعلام کرد که روز ۱۶ فروردین ماه سال جاری، مبلغ دو میلیون تومان از کارت بانک ملی به مقصد حساب کارگزاری مفید به نام سامانه «مفید کارت جت» واریز کرده است.

به گفته وی، این مبلغ ابتدا به حساب مقصد واریز شده، اما پس از حدود دو دقیقه، تراکنش «برگشت خورده» ثبت شده است. با این حال، علی‌رغم اعلام برگشت تراکنش، مبلغ دو میلیون تومان تاکنون به حساب اصلی واریزکننده برنگشته و در فرآیندی نامعلوم مسدود یا مفقود شده است.

در مراجعه این فرد به بانک ملی به وی اعلام شده که بانک دسترسی به این حساب ندارد.

این مشتری که از بلاتکلیفی مالی خود ابراز نارضایتی می‌کند، توضیح داد که از تاریخ ۱۶ فروردین تا کنون بارها با پشتیبانی کارگزاری مفید تماس گرفته، اما هر بار پاسخ شنیده است: «در حال پیگیری هستیم»، بدون آن‌که نتیجه مشخصی به او اعلام شود.

تا لحظه تنظیم این گزارش، کارگزاری مفید پاسخ رسمی به این شکایت ارائه نکرده‌اند. انتظار می‌رود نهادهای نظارتی مانند بانک مرکزی و سازمان بورس به این موضوع ورود کنند.

اطلاعات این کاربر نزد سیتنا محفوظ است و در صورت پیگیری از سوی کارگزاری مفید، اطلاعات این مشترک در اختیار کارگزاری قرار خواهد گرفت.

انتهای پیام