چرا اپل کیبورد پروانه‌ای را کنار گذاشت؟

اپل کیبورد پروانه‌ای را پس از شکایت گروهی ۵۰ میلیون دلاری کنار گذاشت؛ طراحی باریکی که با کوچکترین ذره گردوغبار می‌شکست و هیچ راه تعمیر خانگی نداشت.

کیبورد پروانه‌ای اپل که بین سال‌های ۲۰۱۵ تا ۲۰۱۹ روی مک‌بوک‌ها نصب می‌شد، یکی از بزرگترین شکست‌های تاریخ طراحی این شرکت به شمار می‌رود.

این کیبورد که ۴۰ درصد باریک‌تر از مدل‌های قبلی بود، از یک مکانیزم لولایی استفاده می‌کرد که با فشردن کلید، یک گنبد فلزی محافظت‌نشده را فعال می‌کرد.

مشکل اصلی اما اینجا بود که حتی ذرات ریز گردوغبار یا پرز می‌توانستند کلید را از کار بیندازند و هیچ راهی برای تعمیر آن در خانه وجود نداشت. این بحران به یک شکست طراحی اپل بدل شد که نهایتاً ۵۰ میلیون دلار غرامت برای کاربران خسارت‌دیده هزینه تراشید.

بیشتر بخوانید

چرا گردوغبار دشمن شماره یک شد؟

طراحی مک‌ بوک پروانه‌ای آنقدر ظریف بود که برخلاف کیبوردهای ممبران سنتی که با لایه‌های محافظتی از اتصالات داخلی مراقبت می‌کنند، گنبد فلزی را کاملا بی‌محافظ رها کرده بود.

کاربران نه‌تنها با مشکل ورود گردوغبار دست‌وپنجه نرم می‌کردند، بلکه فشار بیش از حد روی کلیدها نیز می‌توانست سازوکار داخلی را بشکند.

اپل در سال‌های پایانی تلاش کرد با افزودن ممبران‌های سیلیکونی این فاجعه را مهار کند، اما دیگر دیر شده بود و اعتماد عمومی کاملا از بین رفته بود.

نکته جالب این است که اپل به ندرت یک محصول را به دلیل شکایت مشتریان کنار می‌گذارد؛ نمونه‌اش موس مجیک با پورت شارژ زیر شکم که هنوز تولید می‌شود. اما کیبورد پروانه‌ای آنقدر فاجعه‌بار بود که حتی اپل هم پذیرفت راهی جز تسلیم ندارد.

بیشتر بخوانید

مهاجرت به اپل سیلیکون و پایان یک عصر

سال ۲۰۲۰ نقطه پایان این کیبورد بود؛ همزمان با خداحافظی از پردازنده‌های اینتل، اپل به صورت کامل به کیبورد مجیک روی آورد و برای همیشه پرونده پروانه‌ای را بست.

شکایت گروهی که در سال ۲۰۲۳ به پرداخت ۵۰ میلیون دلار منجر شد، نشان داد که شیوع این مشکل چقدر گسترده بوده است.

کاربرانی که متحمل هزینه‌های تعمیر شده بودند، تا سقف ۳۹۵ دلار غرامت دریافت کردند. این رسوایی در کنار محصولات شکست‌خورده‌ای مثل کنسول بازی Pippin و آنتن‌دهی فاجعه‌بار آیفون ۴، در تاریخ اشتباهات اپل ثبت شد.

کیبورد پروانه‌ای ثابت کرد که حتی درخشان‌ترین برندهای دنیا هم وقتی طراحی را فدای باریک‌سازی افراطی می‌کنند، ممکن است با یکی از پرهزینه‌ترین اشتباهات تاریخ خود روبرو شوند.